Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 9 januari 2025

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Isabella Noir (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op isabellanoir.nl (de "Website") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "jij" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen de herziene Privacyverklaring op de Website plaatsen, de "Laatst bijgewerkt"-datum bijwerken en de andere stappen nemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je omgaat met onze Website en de Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, die betrekking heeft op jou, die beschrijft of die kan worden geassocieerd met jou. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder andere het volgende omvatten:

• Contactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, inclusief je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die je kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verstuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je ons bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan verhinderen dat je gebruik kunt maken van deze functies of toegang kunt krijgen tot deze functies.

 

Informatie die we verzamelen over jouw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Website en je account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken en je bestellingen uit te voeren en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelingskits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Zie ook de onderstaande sectie, "Websites en links van derden."

Hoe we jouw persoonlijke gegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten: We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren, zodat we onze overeenkomst met jou kunnen uitvoeren, inclusief het verwerken van je betalingen, het vervullen van je bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen, en andere functies en functionaliteiten die verband houden met je account. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify-diensten die je mogelijk kiest te gebruiken. In dat geval zal Shopify jouw informatie verwerken zoals uiteengezet in haar Privacyverklaring en Consumentenprivacyverklaring.

• Marketing en advertenties: We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van je persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als je een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van onze website voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Communiceren met jou en het verbeteren van de dienstverlening: We gebruiken je persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief naar jou te zijn, effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Zoals veel websites, gebruiken wij Cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Website en Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden openbaar maken voor contractuele doeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onder deze Privacyverklaring vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en advertenties aan jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons verzoekt, ons toestemming geeft of anderszins instemt met de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of via je gebruik van sociale-mediaknoppen of login-integraties, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde bedrijven of anderszins binnen onze zakelijke groep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We geven de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers bekend voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identifiers zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en klantenservice-informatie	Zakelijke en marketingpartners
Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals Gebruikgegevens	Gelieerde bedrijven
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

We gebruiken of maken geen gevoelige persoonlijke informatie openbaar zonder jouw toestemming of voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over jou.

Met jouw toestemming delen we persoonlijke informatie voor het doel van het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.

 

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet door ons zijn geaffilieerd of gecontroleerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale-mediaplatformen van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms zichtbaar zijn, zonder beperkingen voor het gebruik door ons of door een derde partij. Onze vermelding van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Op de ingangsdatum van deze Privacyverklaring hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en behoud van je informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan de informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken voor het communiceren van gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons.

Hoe lang we jouw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te behouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle rechten die hieronder worden vermeld met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennisgeving: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we je informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we de persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over jou hebben, te ontvangen en te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om uit te sluiten van verkoop of delen of gerichte advertenties: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen je persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen" of om uit te sluiten van de verwerking van je persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als je onze Website bezoekt met de voorkeur om het Global Privacy Control-opt-outsignaal in te schakelen, we dit, afhankelijk van je locatie, automatisch als een verzoek zullen behandelen om de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt te vermijden.
• Beperkingen van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer we op toestemming vertrouwen om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
• Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we je verzoek weigeren. Je kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Beheren van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de uitschrijfoptie te gebruiken die in onze e-mails naar jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen niet tegen je discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van je nodig hebben om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om verzoeken namens jou in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om bewijs te leveren dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we kunnen je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen je verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of je klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten hier vinden.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en derde partij dienstverleners en partners in deze landen.

Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat is vastgesteld als een land met een adequaat niveau van bescherming.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via support@isabellanoir.nl of contacteer ons op Zodiakplein 74, Den Haag, 2516 CD, NL.

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van jouw persoonlijke gegevens.